
Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Clermont-Ferrand, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes
Dans le cadre d'une prestation de services, nous recherchons des Téléconseillers H/F pour prendre en charge des appels entrants dans le domaine bancaire. Pas de prospection ni d'objectifs de vente! Vous aurez à traiter les demandes de porteurs de cartes bancaires, et serez chargé(e) d'identifier les problématiques et d'apporter une solution adaptée (opposition en cas de vol ou de suspicion de fraude, augmentation des plafonds, dysfonctionnement technique, levée de restriction...) vous assisterez le client dans ses démarches et qualifierez sa demande dans nos outils informatiques. Vos atouts pour réussir: vous êtes à l'aise avec l'outil informatique, vous connaissez Word et Excel, êtes doté(e) d'un excellent relationnel, faites preuve d'esprit de service et avez le sens des responsabilités. Plusieurs postes à pourvoir en CDD 3 mois minimum à temps partiel ou temps plein Jours travaillés et amplitude horaire: du lundi au dimanche entre 8h et 22h. Une formation vous est dispensée dés votre intégration et nous vous permettons de monter en compétences à votre rythme. Vous gérerez dans un premier temps des dossiers simples afin de gagner en confiance, par la suite des dossiers[...]












